Política de reembolso

En Wellness Factory queremos que estés 100% satisfecho/a con tu pedido.

PRODUCTOS CON ANOMALÍAS O DEFECTOS
Si al recibir tu pedido encontrás alguna anomalía (producto roto, 
derramado, sabor fuera de lo normal o diferente al solicitado), 
contactanos dentro de las 48 horas de recibido por WhatsApp 
(+598 99 517 971) o email (ventas@wellnessfactory.uy) con foto 
o video del producto. A tu elección, te ofrecemos:

- Reemplazo del producto en la próxima entrega
- Devolución del importe abonado

EXCLUSIONES
No aplicamos devoluciones en los siguientes casos:
- Rotura de cadena de frío posterior a la entrega (los productos 
  requieren refrigeración entre 0°C y 4°C)
- Consumo parcial del producto sin anomalía objetiva
- Vencimiento por no consumo dentro del plazo recomendado

CANCELACIÓN DE PEDIDO
Podés cancelar tu pedido sin costo contactándonos antes de que 
sea despachado. Una vez en camino, no es posible cancelarlo.

PRODUCTOS PERECEDEROS
Por su naturaleza (fermentados vivos, no pasteurizados), los 
productos no admiten devolución física. La compensación es 
siempre por reemplazo o reembolso.

Contacto: ventas@wellnessfactory.uy | WhatsApp +598 99 517 971